Как связаться с поддержкой Volkswagen DWS?

Все задачи необходимо фиксировать на трекере поддержки. 

Это может быть консультационный вопрос (например, связанный с документооборотом), сообщение об ошибке, предложение о разработке нового функционала, задача, связанная с размещением контента, и т.д.

Иначе говоря, абсолютно все вопросы, связанные с поддержкой вашего сайта, необходимо фиксировать на трекере поддержки.

Почему трекер является основным инструментом поддержки?

• ваша задача максимально оперативно попадет на рассмотрение профильному специалисту;
• возможность в онлайн режиме следить за решением - статус обращения указывает на ход работ;
• вы выбираете критичность задачи;
• все задачи хранятся в одном месте (можем подготовить доступы к трекеру для ваших подрядчиков);
• дружелюбный интерфейс;
• вы можете оценить нашу работу по итогам решения;
• каждая задача имеет свой уникальный идентификационный номер;
• возможность согласовывать время решения обращения;

Кроме того, трекер поддержки позволяет фиксировать время решения каждого обращения. Если ваша задача решается на платной основе, это позволит рассчитать стоимость работ.

Если вы потеряли доступы к трекеру поддержки, пожалуйста, сообщите нам.

ks@kodix.ru

+7 (495) 565-38-06 добавочный 266